变味儿的榜单——国内化妆品排行榜之乱象

 日用品     |      2022-08-06 19:37

  观察当前的化妆品市场与化妆品行业,我们发现,有一部分消费者或者化妆品从业者一直质疑各类化妆品榜单及其发布者,包括评判标准、上榜理由等

  观察当前的化妆品市场与化妆品行业,我们发现,有一部分消费者或者化妆品从业者一直质疑各类化妆品榜单及其发布者,包括评判标准、上榜理由等。经过深入分析,不难看出,这些质疑实际是对化妆品行业的质疑,是对榜单生成过程的质疑,也是对榜单发布平台的质疑。

  对于消费者来说,化妆品企业、产品与榜单的发布者是“一家人”,对整个化妆品行业的印象,也会连带过度给化妆品榜单。有消费者用了某品牌的某产品,感觉没有功效宣称中的效果,或者皮肤出了问题,若是再在网络上查到这款产品在某个榜单中,就会自动脑补阴谋论,导致榜单被“连坐”。

  首先,我们不否认化妆品多年以来的发展与成就,同时也必须正视一些切实存在的乱象。化妆品榜单的发布者,务必要严把各道关口,决不能放有以下问题的产品进榜单。否则,就是一个产品、一个榜单的问题,坏了化妆品行业的“整锅粥”。

  一些化妆品品牌商与生产商,为了赢得消费者信任,打开市场,前几批次产品用料很足。有了一定的知名度后,其价格不变,却用低价低质的原料替换了原来高价高质的原料,导致产品品质越来越差。

  以前,很多化妆品都含砷、镉、铅、汞等重金属物质,含量一旦超过国家标准,可能引发头痛、呕吐、皮炎、脱发、荷尔蒙失调、记忆力减退等病症,重则可能会导致癌症。现在,合法合规的化妆品生产企业,都不会违法添加一些激素,或者铅、砷、汞等重金属,因为这些是备案和市场抽检的必检项目。但要注意一些新近流行起来的违禁成分,比如糖皮质激素。现在药监局抽检激素的力度比以前大,不过糖皮质激素很容易合成,改个结构就不容易被检测出来,已经发展出100多种了,但法定手段无法全部检查出来。

  抗生素会导致菌群失调,危害没有糖皮质激素那么大,主要在祛痘产品里面多,在化妆品中添加的概率也没有糖皮质激素高。对于爆痘的人来说,“战痘”是一个长期过程,所以抗生素问题也不容忽视。

  很多品牌为了吸引消费者,夸大“独特矿物活性因子”“植物草本精华”等活性成分的功效,纷纷打出了一些“激进”的宣传语,如“特效、祛除皱纹、控油、消除皱纹、迅速修复受紫外线伤害、抑制或阻断黑色素的形成、活化细胞再生功能、除菌、抗衰老、抗皱”等宣传用语,误导消费者。价格混乱。最拉低消费者好感与印象的是销售价格虚高与不同区域销售价格相差大。有些号称在某排行榜名列前茅的高端化妆品,其成本仅为几块钱或者几十块钱,零售价却为几百块钱或者一千多块钱。至于不同区域销售价格相差较大的问题,则表现为同一品牌的产品在大型商场与中小型实体店售价,引起优惠或者折扣不同,相差幅度在40%左右。

  一些不良企业为了谋取利益,借助知名品牌或商标的市场信誉,制造误认,混淆消费者视线。其中最常用、消费者最常受骗的手法就是,刻意放大名称中与知名商标相似或一致的文字或者图片。这样的山寨货在一些小商品批发市场、小日用品店、农村便利店、网点等很有市场,误导了很多消费者。不良产品上榜、国货造价、非法添加等做法,或直接或间接拉低了消费者对化妆品行业的印象分与好感度,对于展示这些产品的榜单也是颇有恶感,有些人甚至深恶痛绝。不管是化妆品企业,还是化妆品榜单的发布者,都应该远离或是曝光这些不良产品、不良商家或者不良现象。

  塑造一个好的品牌与口碑需要几年、十几年、几十年,甚至上百年的时间,毁掉一个好的品牌与口碑,只需要一件小事或者一个小问题。这就是古人常说的“千里堤坝,毁于蚁穴”,以及现代人常说的“细节决定成败”。

  在互联网与移动端大行其道的当下,除了在国家机关登记的权威媒体外,很多网站、自媒体、内刊、小电商平台,甚至企业或线上店铺都会推出自己的化妆品榜单。

  对于这些不具有权威性与公信力的平台或个人发布的榜单,很多消费者会不断质疑:这个榜单平台都没听说过,是否有发布榜单的资质;推出榜单前,是否面向全社会、全行业征集过产品或品牌;是否经过了科学严谨的评选流程;评选专家是谁;评选消费者是谁;评选的标准是什么……这些小平台发布的良莠不齐的榜单,给消费者留下了随便哪个平台都可以推出榜单的印象,拉低了化妆品行业的整体水准。

  尤其在经济全球化的当下,这些榜单的存在,会拖民族化妆品产业的后腿,给外国合作伙伴留下中国化妆品行业混乱、无序的印象。

  在网上随便输入“化妆品+榜单”等关键字,进入一个榜单,查看产品与品牌的上榜理由,就会发现,很多评选理由或者推荐理由,都是榜单发布平台的亲自测试,或者转载其他平台的内容,或者罗列出一堆理论依据,更甚者是品牌或者产品的简介。没有权威媒体、权威专家、权威机构的点评、测试,也没有相关资质证书,完全是“空口说白话”。这样的入选理由或者推荐理由,怎么能让消费者相信?

  所谓的“灰色内容”,是指榜单上的产品或者品牌,大多数消费者不知道或者没听说过,或者是名不副实的产品或者品牌,更甚者是爆出过负面的产品或者品牌。对于这些一眼看上去就是榜单发布平台夹带的“私货”,有消费者表示,“这是在藐视我们的智商,即使想让我们买东西,想让我们交智商税,也走走心,用些我们看不出来的方法吧”。目前,很多小网站、非官网媒体等推出的化妆品榜单,其上榜产品与品牌很多都属于“灰色内容”。

  中国化妆品排行榜问题,是一个不容忽视的行业脸面问题。解决这些问题,就是给“脸面整容”,其重要性不言而喻。对此,我们可以从以下几个方面着手。

  建议相关职能部门要从法律规章和技术规范的层面进行全面梳理,制定更加科学、合理的化妆品榜单规范与运行机制,进一步把控相关门槛,完善审批与监督工作。

  一方面,在现有的监管体系下,媒体、电商、机构等的主管部门加强对这些小平台、非法平台的监管工作;另一方面,权威的、国家级的、有公信力的大众媒体与行业媒体,推出更具权威性与公信力的榜单,借助新闻、报刊、网络、大型宣传活动等平台作用,着力宣传,同时普及化妆品消费知识和辨别技巧,进一步促进化妆品经营者提高依法经营、诚信经营理念,引导其加强行业自律,引导消费者理性、科学消费,不要轻信不良平台与商家的虚假、夸大宣传,避免落入促销营销陷阱。从正面引导消费者的消费,同时曝光打击不良平台发布的不良榜单。双管齐下,净化化妆品行业与市场环境。

  发布榜单的平台,以及化妆品企业要加强自律,企业不贪图小便宜、找小平台、不上不良榜单。发布榜单的平台,要建立健全榜单评选机制以及专家评选团队,为消费者与化妆品行业提供优质榜单,引导消费者正确消费,树立积极的、正能量的行业榜样。四是提升消费维权效能。强化工商服务站、12315申诉平台、“一会三站”、维权志愿者、“12315打假维权提示牌”等维权渠道作用,让广大消费者积极参与到执法监督中来,积极举报一些虚假的或者不良的化妆品榜单与发布平台。

  从某一化妆品榜单中,我们可以看到当年或者当期化妆品的流行成分、包装,以及畅销品类等信息。从某几年的化妆品榜单中,我们可以看到化妆品的发展趋势与问题,消费者喜好、消费习惯、消费途径等的变化。如果能解决现存的化妆品榜单问题,发挥出化妆品榜单的优势,我们可以预见,未来化妆品排行榜将在未来一段时间内扮演愈加重要的角色,可能引领甚至颠覆整个国内化妆品消费。

  本网站()刊载的所有内容,包括文字、图片、音频、视频、软件、程序、以及网页版式设计等均在网上搜集。 访问者可将本网站提供的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏,以及其他非商业性或非盈利性用途,但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定,不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外,将本网站任何内容或服务用于其他用途时,须征得本网站及相关权利人的书面许可,并支付报酬。 本网站内容原作者如不愿意在本网站刊登内容,请及时通知本站,予以删除。